售后服务

广州市捷成空调设备有限公司多年来从事恒温恒湿空调和实验室的建设工作，多年来公司一直与英国“雅列顿”，意大利“海洛斯”、“克莱门特”合作。我司凭借丰富的技术力量和完善的售后服务，取得了广大客户的信誉和支持，在各界用户中赢得了良好的声誉。作为专业的恒温恒湿环境制造企业，我公司始终遵循“高效、专业、诚信、务实”的品牌经营理念，满足顾客每一个细节上的的需求，我们不仅向您提供优质的产品和优惠的价格，更重要的是提供优质服务基础上的快速反应机制。

     1、售后工程师都要经过厂家的合格陪训。

      2、售后服务工作是公司工作的重点，我们实行各区域具体负责人制度。安排部署工作效率高，专业技术过硬的工作人员到现场负责设备的售前、售中和售后服务工作。

  3、公司产品从调试合格之日起一年内，我公司对所提供的产品提供保修及免 费维护服务。

  4、在产品保修期内出现非人为因素的损坏，本公司免费维修；超出保修期后维修免费，如需更换部件的按出厂价只收取部件费。

  5、产品使用中若出现设备工作不正常等问题公司按照以下次序安排服务：

  用户电话咨询→公司专业技术解答指导→技术员前往现场检测维修→公司提供备用零配件→修复交工→定期电话回访。（用户在产品使用中若出现问题，先致电话到公司售后服务部咨询，我公司安排专业技术人员进行解答指导，如暂不能解决，公司安排技术人员前去现场检测维修。若在短期内用户原因不能确定配件购买，但用户急用公司提供零配件供用户先使用。）

   6、公司承担运输、包装等费用。免费为用户设计布置、施工安装，根据客户的时间安排组织一次产品的使用操作及日常维护保养的培训授课，保证使用单位至少有二名人员可独立操作使用。  

   7、所供工程材料进场前均由我公司质控部严格质量把关，保证所供工程材料完全符合工程质量标准。  

   8、售后服务24小时热线：13560168298

您在使用中对服务方面的意见或建议是我们今后服务改良的重要依据，请 您务必将您的意见或建  议及时通知我们，我们将不胜感激！